Bancherii spun că au învăţat lecţia OUG 50: “Trebuie să adoptăm un cod de conduită”

Bancherii spun că au învăţat lecţia OUG 50: “Trebuie să adoptăm un cod de conduită”

Răsvan Radu, directorul general al UniCredit Ţiriac Bank, susţine că băncile trebuie să lucreze mult mai mult în ceea ce priveşte atitudinea faţă de clienţi, pentru a recupera din încrederea pierdută

Bancherii trebuie să adopte un cod de conduită în ceea ce priveşte relaţia cu clienţii pentru a recâştiga o parte din încrederea pierdută în faţa acestora, susţine Răsvan Radu, directorul general al UniCredit Ţiriac Bank. El a recunoscut că felul în care unele bănci au înţeles să aplice OUG 50 în forma ei iniţială a afectat sensibil încrederea clienţilor în unele instituţii financiare.

"Băncile trebuie să se autoreglementeze într-o măsură mult mai mare în privinţa atitudinii şi modului în care se comportă cu clienţii şi în care concurează, şi să adopte un cod de conduită care să fie puternic implementat în cadrul tuturor jucătorilor de pe piaţă", a declarat Radu, citat de Mediafax.

El a ţinut să precizeze că, din punctul său de vedere, OUG 50 a reprezentat "o educare a populaţiei, făcută într-un mod foarte dur, deşi putea fi realizată mult mai bine utilizând alte metode".
În urma aplicării OUG 50 privind creditarea persoanelor fizice în vara anului trecut mii de clienţi au dat în judecată băncile mai ales pentru că acestea le-au propus contracte în care prevederile ordonanţei nu era incluse, sau erau incluse doar parţial.

Reglementările ar trebui făcute de stat, prin instituţiile abilitate

Unii economişti susţin însă că autoreglementarea nu poate avea rezultate în România, cea mai bună soluţie fiind ca statul, prin instituţiile abilitate, să apere drepturile clienţilor mai puternic în faţa bancherilor.

"Dacă autoreglementarea nu a mers în SUA sau în Londra, mă îndoiesc că va funcţiona în România. Răspunsul la noi, ca şi în alte state, este o reglementare mai bună, mai strictă, din partea instituţiilor abilitate, cum sunt BNR şi Protecţia Consumatorului", a declarat pentru gândul Matei Păun, managing partner BAC Investment.
În momentul de faţă relaţia dintre bănci şi clienţii acestora poate fi analizată doar de către Protecţia Consumatorilor, oficialii BNR susţinând că este un lucru cât se poate de normal şi că aceasta este practica europeană.

Clienţii s-au îndreptat către Tribunal pentru a-şi înţelege drepturile

Directorul general al UniCredit Ţiriac Bank susţine că odată cu începerea anunţării deciziilor în procese deschise în baza primei variante a OUG 50 clienţii învaţă care sunt "mai exact" drepturile lor, pe care le vor cere mai insistent băncilor. Conform primei variante a OUG 50, prevederile, printre care eliminarea comisionului de rambursare anticipată în cazul anumitor credite dar şi obligativitatea exprimării dobânzii în funcţie de un indicator de piaţă recunoscut, cum ar fi Robor la creditele în lei, se aplicau şi la creditele din sold, respectiv la creditele vechi. La presiunea FMI, legea publicată de Guvern în Monitorul Oficial la finele anului trecut are o formă modificată, respectiv prevederile ei vizează doar creditele noi. Una dintre cele mai mari probleme a fost tocmai faptul că în România, în continuare, sunt în derulare sute de mii de credite ale căror dobânzi sunt calculate nu după un indicator transparent, public şi recunoscut, ci după "dobânda internă" a respectivelor bănci, ceea ce le permite acestora să scumpească dobânda fără a da explicaţii.
În ceea ce priveşte imaginea proastă pe care unele bănci şi-au făcut-o în ultimul an, mai ales datorită miilor de clienţi care le-au dat în judecată, Păun susţine că unor anumiţi bancheri "nu prea le pasă". "De ce să le pese? Oricum nu au cui să dea credite. Ar fi mai bine să îşi restructureze creditele neperformante, să rezolve această problemă care îi afectează şi pe ei dar şi pe clienţi, prin dobânzile încă mari cerute la creditele din sold", explică el.

Intră în comunitatea Facebook Gândul, locul unde ziarul vorbeşte cu tine