Cea mai nouă tendinţă în turismul românesc - promovarea pe Facebook şi Twitter. Rezultatul: vânzările de vacanţe, în creştere cu 10%

Agenţiile de turism se laudă cu mii de prieteni şi fani pe Facebook şi Twitter | Foto: Reuters | Thierry Roge

Facebook şi Twitter le-au adus agenţiilor de turism locale creşteri ale vânzărilor de până la 10%. Reţelele de socializare sunt cea mai nouă armă din arsenalul agenţiilor pentru a atrage noi clienţi, după ce în 2010, afacerile în turism au scăzut cu 15% faţă de 2009.
După doi ani de scădere continuă a vânzărilor, o serie de agenţii de turism au găsit soluţii neconvenţionale pentru a compensa pierderile pe timp de criză.
Reţelele de socializare s-au dovedit o alegere bună, cu cheltuieli minime, pentru că postarea ofertelor şi a pozelor nu costă nimic. De cealaltă parte, prietenii şi fanii de pe reţelele de socializare economisesc timp, schimbă impresii despre diverse destinaţii şi pot câştiga premii constând în vacanţe.
După doar câteva luni de socializare pe Facebook şi Twitter, agenţiile vorbesc deja de creşteri ale vânzărilor cu 2-10%, după cum au declarat pentru gândul reprezentanţii mai multor agenţii. Este o abordare nouă, diferită de perioada în care informarea clienţilor se făcea exclusiv prin broşuri, fluturaşi, cataloage şi spoturi publicitare.
"Vânzările au crescut cu 5-10% de când folosim aceste reţele de socializare şi pe măsură ce vom avea mai mulţi prieteni, cererea pentru vacanţe va fi şi mai mare", a declarat pentru gândul Marius Berca, director de marketing la Christian Tour. Din octombrie 2010 şi până acum, agenţia a atras pe această cale deja în jur de 1.970 de prieteni. La o lună a urmat intrarea şi pe Twitter, folosit mai mult pentru promovarea concursurilor, a ofertelor şi a blogului, prin linkuri, adaugă el. Şi reţeaua socială profesională LinkedIn s-a dovedit o alegere utilă.
În primăvara anului trecut, şi Europa Travel a devenit o prezenţă pe Facebook şi Twitter iar vânzările au crescut cu 2-3% până acum, a declarat pentru gândul Teodor Călimănescu, managerul agenţiei. "Cererea vine însă în special de la clienţii fideli care ajung periodic în agenţie pentru a vedea noile oferte", explică el.

Mediile de socializare ajută la promovarea brandului

Alte agenţii nu au cuantificat însă impactul "socializării" în cifra vânzărilor, nefiind neapărat interesate de o ţintă pe termen scurt.
"Prezenţa noastră pe mediile de socializare a avut rolul de întărire a brandului în mediul online", au declarat pentru gândul reprezentanţii Eximtur. După fix un an pe Facebook, lista de prieteni ai agenţiei a ajuns la aproximativ 3.100, alături de alţi 3.600 de fani, în timp ce postările pe Twitter sunt urmărite de 350 de persoane.
Facebook a fost şi alegerea Vola.ro, încă din toamna anului 2009, nu neapărat pentru a forţa creşterea vânzărilor de pachete turistice, spun reprezentanţii agenţiei.
"Considerăm că, cel puţin în România, Facebook va da cele mai relevante rezultate pentru companii. Este atât de contagios încât pur şi simplu nu se poate opri. Trebuie prins din mers", a declarat pentru gândul Sol Sinceac, reprezentanta agenţiei Vola.ro.
Molipsitor a fost şi pentru iubitorii de vacanţe. Nu mai puţin de 30.000 de fani a atras până acum ultima campanie cu premii, constând într-o excursie pentru patru persoane, la Praga. Este de aşteptat ca numărul fanilor să crească, având în vedere că linia se trage pe 20 aprilie.

Vacanţe ieftine, cu ajutorul graficelor de pe Facebook

Facebook se dovedeşte un instrument util şi pentru cei care vor să plece în vacanţă pe cont propriu. Îi ajută aplicaţia "Price Trends" din cadrul HotelPeeps.com, lansată anul trecut de firma Zitec, producător local de aplicaţii online, după cum au declarat recent pentru gândul oficialii companiei. Pe scurt, prin intermediul unor grafice, utilizatorii sunt îndrumaţi către variantele cele mai ieftine de cazare de pe mai multe continente.
Deocamdată, sunt acoperite doar 19 dintre cele mai dorite destinaţii ale românilor, printre care Paris, Londra, Barcelona, dar şi îndepărtatele New York, Rio de Janeiro, Beijing şi Shanghai.
Peste 10.000 de persoane au utilizat până acum aplicaţia, majoritatea provenind din România.

Intră în comunitatea Facebook Gândul, locul unde ziarul vorbeşte cu tine