6 comentarii 109 afișări

Mediatorul, o nouã specie apãrutã pe traseul client-bancã. Află cu ce te poate ajuta

Postat la: 28.01.2010 18:43 Ultima actualizare: 28.01.2010 18:44

Pentru un tarif pe măsură, se „bat“ în contracte cu bancherii

Atunci când nu-şi mai pot plăti ratele la credite, clienţii băncilor încep timid să apeleze la mediatorii bancari

După modelul din Occident, românii încep şi ei să apeleze la mediatori atunci când au o neînţelegere cu o instituţie şi care riscă să degenereze în proces, indiferent că este vorba de bănci, firme de asigurări sau conflicte de muncă. La prima vedere, ideea de a plăti pe cineva ca să-ţi rezolve problema pare un lux, însă sunt şi situaţii fără ieşire, când o persoană solicită restructurarea unui credit, iar banca nu acceptă sub niciun motiv. "Speţele din domeniul financiar-bancar s-au înmulţit pe timp de criză, însă băncile sunt dispuse să se aşeze la discuţii. Băncile acceptă relativ uşor să rezolve problemele legate de impunerea unor comisioane abuzive, în timp ce restructurarea unui credit este cel mai greu de mediat, din cauza reticenţei bancherilor", a declarat pentru Gândul Constantin Asofronie, vicepreşedintele Uniunii Mediatorilor Bancari, organizaţie înfiinţată la sfârşitul anului trecut. Odată ce părţile ajung la un acord, se încheie un acord cu putere de contract, ce trebuie respectat.

Tariful mediatorului, cel puţin 100 de lei

Aşa a procedat şi clientul unei bănci din Iaşi: rămas fără loc de muncă şi cu restanţe la credit, omul a apelat la un mediator, mai ales că nu se întrevedea nicio rezolvare a problemei. Rezultatul: banca i-a mărit perioada de eşalonare a împrumutului de la trei la cinci ani, i-a recalculat dobânda şi a renunţat la penalizările de întârziere. Pentru un asemenea caz, tariful mediatorului e de 100-300 de lei, putând ajunge la 5-10% din suma care face obiectul negocierii. Unii mediatori chiar fac muncă pro bono până îşi fac un nume - mai ales că mulţi dintre clienţii lor sunt şomeri -, şi se mulţumesc să încaseze numai partea de onorariu de la bancă, spune Asofronie. Activitatea de mediere în domeniul bancar este abia la început de drum în România, mulţi preferând să-şi rezolve problema direct la Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorului (ANPC). Instituţia nu poate însă să-i ajute decât pentru cazuri punctuale, de obicei prin amendarea băncii şi eliminarea din contract a unei clauze abuzive. De câţiva ani, comunitatea bancară a promis crearea Ombudsman-ului bancar - instituţie care să soluţioneze conflictele apărute între bănci şi clienţii acestora. Oamenii ar fi astfel mai bine apăraţi prin intermediul unui avocat al poporului, care ar avea atribuţii mai mari decât ANPC.

INFO PLUS:

Ce fel de conflicte rezolvă mediatorii bancari:

• calcularea greşită sau impunerea de dobânzi şi comisioane abuzive

• erori în procesarea tranzacţiilor cu cecuri şi carduri

• neacceptarea restructurării creditului în cazul incapacităţii de plată

• introducerea de clauze abuzive

• înscrierea neanunţată sau eronată la Biroul de credit

• modificarea graficului de rambursare a creditului fără acordul clientului

Intră în comunitatea Facebook Gândul, locul unde ziarul vorbeşte cu tine

Tag-uri:: mediator; ,mediator bănci; ,conflicte mediator

× Citeşte mai mult »

#1 Jean 28.01.2010 22:00

Raspunde

Inca o piedica pusa in calea dezvoltarii.
Nu bancile sunt cele ce scot lumea din criza ci stiinta si tehnologia.
Bancile sunt parzitii care vor baga lumea in colaps.

#2 Un client 29.01.2010 09:31

Raspunde

Desi exista ANPC si alte solutii, nu as dori nimanui sa suporte calvarul unui proces pentru 2000 lei sau chiar mai mult la care sa se adauge timpul pierdut, blocajul afacerii, birocratia si trufia instantei, * negativa, ruperea relatiei banca - client in defavoarea amandurora.Ca sa nu mai spun cat umbli pe drumuri si cat esti de umilit pe la ghisee si usile inchise! Se poarta cu noi ca si cu sclavii pe plantatie! Aceasta comportare agresiva si abuziva a bancilor s-a intors impotriva lor si nu-si dau seama nici in ceasul al 12-lea ca o banca lucreaza si are profit daca are mai multi clienti - debitori! Uitati-va la ce au ajuns acum se milogesc ei prin telefon la cei care au sau au avut conturi pe la ei sa ia vreun credit ca sa functioneze sistemul!
Chiar daca ANPC sau acel Ombudsman ar amenda banca sau i-ar impune niste masuri, deocamdata mi-e mi s-a produs un prejudiciu nereparat si inca intr-un moment de criza.
M-am imprumutat la altii sa le dau lor cu varf si indesat ca sa lichidez imprumutul! Adio banca ...
Mediatorul bancar nu poate functiona in subordinea si platit de banca. Asta fac si functionarii lor si ne-am bocat in discutii. ESENTA MEDIATORULUI DECURGE DIN NEUTRALITATEA LUI, INDEPENDENTA, IMPARTIALITATEA SA! Altfel cum sa ai incredere tot in unul de-al lor? O rezolvi la ghiseu cu functionarul de credite sau cu reclamatia la ANPC. Este clar ca bancile vor sa arbitreze incorect meciul dintre ele si noi clientii, cu arbitrul lor! Halal neutralitate si impartialitate!
Cand vor intelege mersul istoriei vor apela ele insele la mediator pentru ca acestea sunt si ele de fap clientii mediatorului, care se afla intre banci si debitorii lor! Sper ca medierea adevarata se va impune, reclamatiile administrative nu impaca nici o parte complet, pe mine nu ma incalzeste amenda si chiar ridicarea licentei bancii, ma intereseaza sa nu ma mai fure cu clauze si greseli care sunt abuzive intotdeauna in defavoarea noastra.

#3 xx 29.01.2010 09:46

Raspunde

Schimba atitudinea! Lasa-i pe vanzatori sa te caute. Tu iti alegi cea mai buna oferta fara stres si fara bani. Intra pe WWW.SOLICITARI.RO si intr-un minut adauga anuntul!

#4 ana 29.01.2010 10:16

Raspunde

Pe http://www.10pasi.ro/ puteti gasi un ghid anticriza. Contine sfaturi practice

#5 PMS VICTORIE 29.01.2010 10:31

Raspunde

VEZI MISCAREASOCIALISTA RO

#6 sa traica basescu si cu boc bine! 29.01.2010 11:08

Raspunde

Cum cheltuiesc cei care sunt la putere sutele de milioane de euro pe care statul le colecteazÄƒ anual din enervanta taxÄƒ auto, instituitÄƒ în 2007 de Sulfina Barbu ÅŸi care a cunoscut pânÄƒ acum atâtea versiuni cÄƒ nimeni nu le mai Å£ine minte numÄƒrul? RÄƒspunsul oficial, dat de cei puÅŸi sÄƒ gestioneze tonele de euro, aratÄƒ cÄƒ s-au fÄƒcut programe educaÅ£ionale pentru copii, amenajÄƒri de parcuri, administrÄƒri de arii protejate.
de Alexandru Nastase
20/01/2010

Mai puÅ£in de un sfert din sumele colectate a fost folosit. Restul o fi folosit ca o centurÄƒ de siguranÅ£Äƒ pentru economie...

Ce background vÄƒ mai putem oferi despre taxa auto, rebotezatÄƒ în prezent taxÄƒ de primÄƒ înmatriculare? Am spus "taxÄƒ"? Este din multe puncte de vedere o amendÄƒ nÄƒscocitÄƒ de cei care ne conduc. În primÄƒvara lui 2007, Sulfina Barbu, pe atunci ministrul Mediului ÅŸi GospodÄƒririi Apelor, ÅŸi Guvernul lui CÄƒlin Popescu TÄƒriceanu au observat cÄƒ în România a crescut consumul ÅŸi, pe acest fond, tot mai mulÅ£i români îÅŸi permiteau sÄƒ-ÅŸi cumpere o maÅŸinÄƒ. În crizÄƒ de bani, s-au gândit sÄƒ exploateze acest aspect ÅŸi sÄƒ-l transforme într-o sursÄƒ foarte suculentÄƒ de venituri la bugetul de stat. Mai are rost sÄƒ enumerÄƒm ÅŸirul interminabil ÅŸi grotesc de bâlbâieli care a urmat? Mai are rost sÄƒ vÄƒ amintim de câte ori au venit cu câte o nouÄƒ variantÄƒ de taxÄƒ ÅŸi cum de fiecare datÄƒ argumentele pentru noua versiune erau exact opusul versiunii precedente? Mai este nevoie sÄƒ vÄƒ amintim cum, dupÄƒ ce au fost daÅ£i afarÄƒ de la guvernare de TÄƒriceanu, Sulfina Barbu ÅŸi PD-L au devenit, din iniÅ£iatorii taxei, cei mai de temut adversari ai ei? Cum, dupÄƒ revenirea la ciolan, o datÄƒ cu instalarea lui Emil Boc ca prim-ministru, au îndulcit din nou tonul la adresa taxei pânÄƒ atunci mult-hulite? Mai are rost sÄƒ vÄƒ spunem cÄƒ, la fiecare nouÄƒ versiune a taxei, Comisia EuropeanÄƒ ne-a ameninÅ£at cu diverse pedepse?

DE OCHII LUMII
Taxa auto, în nenumÄƒratele ei forme de pânÄƒ acum, nu a fost niciodatÄƒ o taxÄƒ de mediu. De fiecare datÄƒ, indiferent de denumire, a vizat numai autoturismele pe care românii ÅŸi le puteau permite: maÅŸini cu motor cu capacitate micÄƒ, numÄƒr redus de cai putere, preÅ£ pânÄƒ în 25.000 de euro. Vehiculele utilitare ÅŸi camioanele, utilajele agricole ÅŸi alte categorii de maÅŸini cu consum mare de carburant ÅŸi, deci, mari poluatori, nu au fÄƒcut niciodatÄƒ obiectul de interes al acestei taxe pentru simplul motiv cÄƒ în Å£ara noastrÄƒ nu se vând prea multe. Acest lucru reiese ÅŸi din faptul cÄƒ, pânÄƒ în 2008, banii din aceastÄƒ taxÄƒ au mers la Ministerul FinanÅ£elor, iar destinaÅ£ia lor ulterioarÄƒ - cum au fost folosiÅ£i - nu se cunoaÅŸte. SÄƒ vedem însÄƒ ce s-a fÄƒcut cu banii dupÄƒ ce s-a decis, de ochii lumii, cÄƒ destinaÅ£ia lor trebuie sÄƒ fie Ministerul Mediului.

SURSÄ‚ DE ÎMBOGÄ‚Å¢IRE
În subordinea acestui minister funcÅ£ioneazÄƒ o extraordinarÄƒ vacÄƒ de muls ÅŸi o sursÄƒ inepuizabilÄƒ de fÄƒcut averi: AdministraÅ£ia Fondului pentru Mediu. Este acea instituÅ£ie la care ajung toÅ£i banii ce se colecteazÄƒ pentru mediu în România. În 2008, aproape 1 miliard de lei noi a ajuns la Fondul de Mediu din taxa auto! La cursul de schimb de atunci, asta înseamnÄƒ peste 300 milioane de euro! În 2009, deÅŸi nu existÄƒ încÄƒ estimÄƒri oficiale (este, evident, mult prea devreme!), suma se apropie de 700 milioane de lei, echivalentul a 160 milioane de euro! Cum s-au cheltuit cele 460 milioane de euro intrate în vistieria Fondului pentru Mediu? Am solicitat informaÅ£ii oficiale. SÄƒ începem cu anul 2009. S-au alocat bani pentru 17 proiecte aprobate între 2006 ÅŸi 2008 ÅŸi care se aflÄƒ încÄƒ în derulare: Centrul pentru colectarea deÅŸeurilor electrice, electronice ÅŸi electrocasnice la Piatra NeamÅ£, în valoare de 113.556 RON; realizarea staÅ£iei de epurare a apelor uzate, comuna Remetea, judeÅ£ul Harghita, în valoare de 3.882.000 RON; programul de educaÅ£ie ecologicÄƒ Ecojunior, desfÄƒÅŸurat la Colegiul NaÅ£ional Roman VodÄƒ din Roman, cu o valoare de 7.667 RON; o instalaÅ£ie de reducere a emisiilor de CO2 la vopsitoria fabricii din Mioveni Automobile Dacia, proiect în valoare de 15.447.217 RON; înfiinÅ£area unei staÅ£ii de epurare în comuna Cotnari, judeÅ£ul IaÅŸi, în valoare de 1.447.259 RON; desfÄƒÅŸurarea ÅŸcolii de ecologie Delta Fest de cÄƒtre AsociaÅ£ia Galaterra, proiect în valoare de 218.375 RON; extinderea staÅ£iei de epurare Åžtei, judeÅ£ul Bihor, investiÅ£ie în valoare de 1.114.383 RON; conservarea ÅŸi managementul habitatelor din RezervaÅ£ia "Calcarele din Dealul MÄƒgura" Dobrogea, program derulat de Clubul Sporturilor Montane, în valoare 42.065 RON; managementul ariilor protejate din judeÅ£ul Satu-Mare, realizat de societatea Carpatin ArdeleanÄƒ cu 155.150 RON; creÅŸterea conÅŸtientizÄƒrii populaÅ£iei de pe Valea Deznei privind protecÅ£ia mediului, realizat la Grupul Åžcolar Industrial SebiÅŸ, cu 36.609 RON; amenajarea ravenei GhermÄƒneÅŸti, judeÅ£ul Vaslui, proiect în valoare de 300.148 RON; stabilizarea ÅŸi consolidarea ravenei la drumul comunal 105 A - satul Laza, comuna Laza, jud. Vaslui, cu suma de 183.495 RON; realizarea unei linii de peletizare a deÅŸeurilor lemnoase ÅŸi a rumeguÅŸului verde la societatea MetalTrade International GalaÅ£i pentru suma de 896.191 RON; modernizarea sectorului de reciclare a deÅŸeurilor de ambalaje în vederea protejÄƒrii mediului, realizatÄƒ de societatea Somplast din BistriÅ£a pentru suma de 285.691 RON; acÅ£iuni combinate pentru administrarea ariei protejate PeÅŸtera Vântului conform planului de management, proiect desfÄƒÅŸurat de Clubul Speologilor Amatori cu 80.663 RON; protecÅ£ia Ariei Naturale Balta Suhaia, proiect atribuit Consiliului Local al comunei Suhaia, judeÅ£ul Teleorman, pentru 30.646 RON; un program de producere ÅŸi distribuÅ£ie a apei calde menajere cu panouri solare, realizat la Drobeta Turnu-Severin de firma Flora Sercom SA cu 61.241 RON. Totalul banilor alocaÅ£i este de aproximativ 23 de milioane RON, adicÄƒ în jur de 6 milioane de euro din 160 milioane de euro încasaÅ£i.

InstituÅ£iile cu bani, doar la PD-L
În 2008, Fondul de Mediu a dat bani pentru 12 proiecte de parcuri. Valoarea totalÄƒ a proiectelor este de 6 milioane RON (puÅ£in peste 2 milioane de euro). Ce s-a fÄƒcut cu restul banilor, pânÄƒ la 400 milioane de euro? Oficial, ei existÄƒ în bugetul Fondului pentru Mediu ÅŸi "aÅŸteaptÄƒ proiecte eligibile pentru a fi absorbiÅ£i". La Fondul pentru Mediu existÄƒ depuse numai din partea organizaÅ£iilor neguvernamentale mii de proiecte care aÅŸteaptÄƒ de ani buni finanÅ£are ÅŸi cÄƒrora nici mÄƒcar nu li se rÄƒspunde. Fondul de Mediu a fost condus pânÄƒ în 2008 de liberalul Mihai Toti, iar acum ÅŸef mare este democrat-liberalul Vlad Marcoci. De menÅ£ionat cÄƒ atât în alianÅ£a cu PSD, cât ÅŸi în cea cu UDMR (parafatÄƒ în decembrie 2009), instituÅ£iile de mediu bÄƒnoase au revenit, fÄƒrÄƒ excepÅ£ie, doar PD-L.

Vezi toate »