8 comentarii 35 afișări

Topul reclamaţiilor făcute de români împotriva băncilor în 2009

Postat la: 24.01.2010 19:15 Ultima actualizare: 24.01.2010 19:16

Numai în Bucureşti băncile au fost amendate cu 100.000 de euro /// Foto: Shutterstock

Relaţia românilor cu bancherii s-a dovedit a fi una tensionată şi în 2009: 3.000 de persoane au apelat la Protecţia Consumatorilor, iar 650 de cazuri sunt deja pe rolul instanţelor, numai în Bucureşti

Anul trecut, aproximativ 3.000 de români au reclamat băncile la Protecţia Consumatorilor, nemulţumiţi de comportamentul instituţiilor ori de serviciile oferite. De pe lunga listă a problemelor puse pe tapet, majorarea dobânzii la creditele contractate i-a supărat pe cei mai mulţi reclamanţi, potrivit datelor comunicate de Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) la solicitarea Gândul. Au fost însă şi cazuri în care oamenii s-au simţit lezaţi în drepturile lor atunci când banca nu a vrut să le reeşaloneze creditul pe timp de criză ori pur şi simplu a refuzat să le acorde un împumut, fără a motiva decizia. Alţii s-au plâns de calitatea operaţiunilor cu cardul, după ce s-au trezit fără numerar în faţa bancomatului, cu banii blocaţi în cont ori cu tranzacţiile debitate de mai multe ori.

Bancherii, amendaţi cu 100.000 de euro în Bucureşti

Toate aceste probleme i-au costat însă destul de mult pe bancheri. În cursul anului 2009, numai la nivelul Capitalei, ANPC a amendat băncile cu 441.000 lei (aproximativ 105.000 euro), iar 650 de reclamaţii şi contracte de credit au ajuns pe rolul instanţelor.

Nici cu un an înainte, relaţia românilor cu băncile nu a fost prea liniştită. La nivel naţional, instituţiile bancare au primit amenzi de peste 880.000 lei (aproape 240.000 euro), potrivit datelor Autorităţii.

Modificarea contractului, notificată cu 30 de zile înainte

Totuşi, în 2009, reclamaţiile românilor împotriva instituţiilor de credit s-au micşorat cu o mie faţă de 2008, după ce băncilor li s-a interzis de către ANPC să introducă sau să majoreze comisioanele pe durata derulării contractului, după bunul lor plac.

Potrivit reglementării respective, băncile sunt obligate să-şi anunţe clientul cu 30 de zile înainte de a intra în vigoare orice modificare a condiţiilor contractuale după semnarea documentului. În cazul în care persoana nu este de acord, poate cere rezilierea actului, inclusiv prin refinanţarea împrumutului, fără a mai plăti comisionul de rambursare anticipată. Toate aceste prevederi s-au aplicat numai la noile contracte, vechile înţelegeri dintre bancă şi client rămânând valabile aşa cum au fost semnate.

INFO PLUS

De ce reclamă românii băncile

• refuzul băncii de a diminua dobânda la creditele acordate în euro şi franci elveţieni

• clauze abuzive în contractele de credit

• refuzul băncii de a reeşalona creditele

• nu se primeşte răspuns la reclamaţiile depuse la sediile băncilor

• deficienţe în operaţiunile făcute prin intermediul cardurilor

Sursa: ANPC

Intră în comunitatea Facebook Gândul, locul unde ziarul vorbeşte cu tine

Tag-uri:: reclamaţii; ,reclamaţii bănci; ,bănci anpc

× Citeşte mai mult »

#1 xx 25.01.2010 07:55

Raspunde

Schimba atitudinea! Lasa-i pe vanzatori sa te caute. Tu iti alegi cea mai buna oferta fara stres si fara bani. Intra pe WWW.SOLICITARI.RO si intr-un minut adauga anuntul!

#2 gg 25.01.2010 08:45

Raspunde

Oare acest articol trebuia doar sa ocupe ceva spatiu pe site ????
Fara nominalizari eu il vad lipsit de substanta, un telefon la ANPC si o statistica banala nu ajuta deloc pe cei care sunt in situatia de a se "razboi" de a lupta cu o sabie in fata tancurilor.
haideti sa avem taria de a da nume, pentru ca pe viitor potentialii clienti sa deschida ochii bine si sa fim mai uniti in fata lor.
Propun sa facem un top al bancilor, sa vedem ce banca incearca sa profite de pe urma clientilor din romania.
1. Volksbank Romania
* clauze abuzive în contractele de credit
* cresterea dobanzii fara o baza reala contractuala

#3 aici sunt banii dumneavoastra! 25.01.2010 09:44

Raspunde

Cum cheltuiesc cei care sunt la putere sutele de milioane de euro pe care statul le colecteazÄƒ anual din enervanta taxÄƒ auto, instituitÄƒ în 2007 de Sulfina Barbu ÅŸi care a cunoscut pânÄƒ acum atâtea versiuni cÄƒ nimeni nu le mai Å£ine minte numÄƒrul? RÄƒspunsul oficial, dat de cei puÅŸi sÄƒ gestioneze tonele de euro, aratÄƒ cÄƒ s-au fÄƒcut programe educaÅ£ionale pentru copii, amenajÄƒri de parcuri, administrÄƒri de arii protejate.
de Alexandru Nastase
20/01/2010

Mai puÅ£in de un sfert din sumele colectate a fost folosit. Restul o fi folosit ca o centurÄƒ de siguranÅ£Äƒ pentru economie...

Ce background vÄƒ mai putem oferi despre taxa auto, rebotezatÄƒ în prezent taxÄƒ de primÄƒ înmatriculare? Am spus "taxÄƒ"? Este din multe puncte de vedere o amendÄƒ nÄƒscocitÄƒ de cei care ne conduc. În primÄƒvara lui 2007, Sulfina Barbu, pe atunci ministrul Mediului ÅŸi GospodÄƒririi Apelor, ÅŸi Guvernul lui CÄƒlin Popescu TÄƒriceanu au observat cÄƒ în România a crescut consumul ÅŸi, pe acest fond, tot mai mulÅ£i români îÅŸi permiteau sÄƒ-ÅŸi cumpere o maÅŸinÄƒ. În crizÄƒ de bani, s-au gândit sÄƒ exploateze acest aspect ÅŸi sÄƒ-l transforme într-o sursÄƒ foarte suculentÄƒ de venituri la bugetul de stat. Mai are rost sÄƒ enumerÄƒm ÅŸirul interminabil ÅŸi grotesc de bâlbâieli care a urmat? Mai are rost sÄƒ vÄƒ amintim de câte ori au venit cu câte o nouÄƒ variantÄƒ de taxÄƒ ÅŸi cum de fiecare datÄƒ argumentele pentru noua versiune erau exact opusul versiunii precedente? Mai este nevoie sÄƒ vÄƒ amintim cum, dupÄƒ ce au fost daÅ£i afarÄƒ de la guvernare de TÄƒriceanu, Sulfina Barbu ÅŸi PD-L au devenit, din iniÅ£iatorii taxei, cei mai de temut adversari ai ei? Cum, dupÄƒ revenirea la ciolan, o datÄƒ cu instalarea lui Emil Boc ca prim-ministru, au îndulcit din nou tonul la adresa taxei pânÄƒ atunci mult-hulite? Mai are rost sÄƒ vÄƒ spunem cÄƒ, la fiecare nouÄƒ versiune a taxei, Comisia EuropeanÄƒ ne-a ameninÅ£at cu diverse pedepse?

DE OCHII LUMII
Taxa auto, în nenumÄƒratele ei forme de pânÄƒ acum, nu a fost niciodatÄƒ o taxÄƒ de mediu. De fiecare datÄƒ, indiferent de denumire, a vizat numai autoturismele pe care românii ÅŸi le puteau permite: maÅŸini cu motor cu capacitate micÄƒ, numÄƒr redus de cai putere, preÅ£ pânÄƒ în 25.000 de euro. Vehiculele utilitare ÅŸi camioanele, utilajele agricole ÅŸi alte categorii de maÅŸini cu consum mare de carburant ÅŸi, deci, mari poluatori, nu au fÄƒcut niciodatÄƒ obiectul de interes al acestei taxe pentru simplul motiv cÄƒ în Å£ara noastrÄƒ nu se vând prea multe. Acest lucru reiese ÅŸi din faptul cÄƒ, pânÄƒ în 2008, banii din aceastÄƒ taxÄƒ au mers la Ministerul FinanÅ£elor, iar destinaÅ£ia lor ulterioarÄƒ - cum au fost folosiÅ£i - nu se cunoaÅŸte. SÄƒ vedem însÄƒ ce s-a fÄƒcut cu banii dupÄƒ ce s-a decis, de ochii lumii, cÄƒ destinaÅ£ia lor trebuie sÄƒ fie Ministerul Mediului.

SURSÄ‚ DE ÎMBOGÄ‚Å¢IRE
În subordinea acestui minister funcÅ£ioneazÄƒ o extraordinarÄƒ vacÄƒ de muls ÅŸi o sursÄƒ inepuizabilÄƒ de fÄƒcut averi: AdministraÅ£ia Fondului pentru Mediu. Este acea instituÅ£ie la care ajung toÅ£i banii ce se colecteazÄƒ pentru mediu în România. În 2008, aproape 1 miliard de lei noi a ajuns la Fondul de Mediu din taxa auto! La cursul de schimb de atunci, asta înseamnÄƒ peste 300 milioane de euro! În 2009, deÅŸi nu existÄƒ încÄƒ estimÄƒri oficiale (este, evident, mult prea devreme!), suma se apropie de 700 milioane de lei, echivalentul a 160 milioane de euro! Cum s-au cheltuit cele 460 milioane de euro intrate în vistieria Fondului pentru Mediu? Am solicitat informaÅ£ii oficiale. SÄƒ începem cu anul 2009. S-au alocat bani pentru 17 proiecte aprobate între 2006 ÅŸi 2008 ÅŸi care se aflÄƒ încÄƒ în derulare: Centrul pentru colectarea deÅŸeurilor electrice, electronice ÅŸi electrocasnice la Piatra NeamÅ£, în valoare de 113.556 RON; realizarea staÅ£iei de epurare a apelor uzate, comuna Remetea, judeÅ£ul Harghita, în valoare de 3.882.000 RON; programul de educaÅ£ie ecologicÄƒ Ecojunior, desfÄƒÅŸurat la Colegiul NaÅ£ional Roman VodÄƒ din Roman, cu o valoare de 7.667 RON; o instalaÅ£ie de reducere a emisiilor de CO2 la vopsitoria fabricii din Mioveni Automobile Dacia, proiect în valoare de 15.447.217 RON; înfiinÅ£area unei staÅ£ii de epurare în comuna Cotnari, judeÅ£ul IaÅŸi, în valoare de 1.447.259 RON; desfÄƒÅŸurarea ÅŸcolii de ecologie Delta Fest de cÄƒtre AsociaÅ£ia Galaterra, proiect în valoare de 218.375 RON; extinderea staÅ£iei de epurare Åžtei, judeÅ£ul Bihor, investiÅ£ie în valoare de 1.114.383 RON; conservarea ÅŸi managementul habitatelor din RezervaÅ£ia "Calcarele din Dealul MÄƒgura" Dobrogea, program derulat de Clubul Sporturilor Montane, în valoare 42.065 RON; managementul ariilor protejate din judeÅ£ul Satu-Mare, realizat de societatea Carpatin ArdeleanÄƒ cu 155.150 RON; creÅŸterea conÅŸtientizÄƒrii populaÅ£iei de pe Valea Deznei privind protecÅ£ia mediului, realizat la Grupul Åžcolar Industrial SebiÅŸ, cu 36.609 RON; amenajarea ravenei GhermÄƒneÅŸti, judeÅ£ul Vaslui, proiect în valoare de 300.148 RON; stabilizarea ÅŸi consolidarea ravenei la drumul comunal 105 A - satul Laza, comuna Laza, jud. Vaslui, cu suma de 183.495 RON; realizarea unei linii de peletizare a deÅŸeurilor lemnoase ÅŸi a rumeguÅŸului verde la societatea MetalTrade International GalaÅ£i pentru suma de 896.191 RON; modernizarea sectorului de reciclare a deÅŸeurilor de ambalaje în vederea protejÄƒrii mediului, realizatÄƒ de societatea Somplast din BistriÅ£a pentru suma de 285.691 RON; acÅ£iuni combinate pentru administrarea ariei protejate PeÅŸtera Vântului conform planului de management, proiect desfÄƒÅŸurat de Clubul Speologilor Amatori cu 80.663 RON; protecÅ£ia Ariei Naturale Balta Suhaia, proiect atribuit Consiliului Local al comunei Suhaia, judeÅ£ul Teleorman, pentru 30.646 RON; un program de producere ÅŸi distribuÅ£ie a apei calde menajere cu panouri solare, realizat la Drobeta Turnu-Severin de firma Flora Sercom SA cu 61.241 RON. Totalul banilor alocaÅ£i este de aproximativ 23 de milioane RON, adicÄƒ în jur de 6 milioane de euro din 160 milioane de euro încasaÅ£i.

InstituÅ£iile cu bani, doar la PD-L
În 2008, Fondul de Mediu a dat bani pentru 12 proiecte de parcuri. Valoarea totalÄƒ a proiectelor este de 6 milioane RON (puÅ£in peste 2 milioane de euro). Ce s-a fÄƒcut cu restul banilor, pânÄƒ la 400 milioane de euro? Oficial, ei existÄƒ în bugetul Fondului pentru Mediu ÅŸi "aÅŸteaptÄƒ proiecte eligibile pentru a fi absorbiÅ£i". La Fondul pentru Mediu existÄƒ depuse numai din partea organizaÅ£iilor neguvernamentale mii de proiecte care aÅŸteaptÄƒ de ani buni finanÅ£are ÅŸi cÄƒrora nici mÄƒcar nu li se rÄƒspunde. Fondul de Mediu a fost condus pânÄƒ în 2008 de liberalul Mihai Toti, iar acum ÅŸef mare este democrat-liberalul Vlad Marcoci. De menÅ£ionat cÄƒ atât în alianÅ£a cu PSD, cât ÅŸi în cea cu UDMR (parafatÄƒ în decembrie 2009), instituÅ£iile de mediu bÄƒnoase au revenit, fÄƒrÄƒ excepÅ£ie, doar PD-L.

#4 anca 25.01.2010 10:04

Raspunde

Fa-ti numerele la LOTO 6/49 pe:

www.schemeloto.ro

#5 silviu 25.01.2010 11:10

Raspunde

. Volksbank Romania
* clauze abuzive în contractele de credit
* cresterea dobanzii fara o baza reala contractuala
ai dreptate gg si eu am un credit la banca japca , un credit cu dobanda fixa in euro si mi-am marit rata anul trecut cu 20 % pe baza deteorari climatului economic .... insa spre norocul meu ANPC si-a facut datoria ...

#6 PMS VICTORIE 25.01.2010 11:14

Raspunde

VEZI MISCAREASOCIALISTA.RO

#7 Mihai Ionescu 25.01.2010 13:28

Raspunde

Buna ziua,
Eu am facut o plangere la ANPC Bucuresti impotriva unei banci la care nu am primit niciun raspuns in 9 luni de zile. Cui ma pot adresa in aceasta situatie?

#8 dudi 25.01.2010 15:39

Raspunde

@ Mihai Ionescu. Poti sa rezolvi foarte usor cu spaga ...

Vezi toate »