Drepturile pasagerilor - incalcate sistematic de companiile aeriene

de Maria TOADER Postat la: 05.01.2007 00:00 O mai buna informare asupra companiilor aeriene, accesul mult mai usor in aeroporturi si la zboruri, dar si compensatii pentru intarzierile care pot interveni in cazul unor curse aeriene sunt o serie din drepturile pasagerilor europeni pe care oficialii de la Bruxelles le-au inscris intr-o directiva din februarie 2005, in incercarea de a organiza "cerul comunitar" intr-o maniera mult mai eficienta, dar care sa fie in acelasi timp in folosul cetateanului european de rand. Dar, la mai bine de doi ani de la reglementarea drepturilor de care dispun pasagerii care folosesc companiile aeriene europene, Comisia Europeana a realizat ca acestea nu sunt respectate catusi de putin, cetatenii confruntandu-se in continuare cu zboruri anulate, ore intregi de asteptare, fara a fi compensati pentru neplacerile produse. Astfel, comisarul european pentru Transporturi, Jacques Barrot, s-a hotarat sa ia "taurul de coarne" intr-o noua incercare de a stimula aplicarea drepturilor pasagerilor de catre companiile aeriene, relateaza "Financial Times". Barrot a realizat ca norma comunitara din 2005 este interpretata de reprezentantii acestor companii astfel incat, chiar daca o cursa este in intarziere, calatorii nu mai au cum sa mai ceara compensatii sau macar banii inapoi pe bilet. Companiile, in loc sa scoata bani din buzunar, prefera sa anuleze zborul respectiv sau sa motiveze intarzierea aparuta invocand, in cele mai multe cazuri, probleme cauzate de vremea proasta, situatie in care, conform directivei, pasagerii nu mai au dreptul la despagubiri, deoarece compania nu poarta vina pentru fenomenele metereologice. Daca pasagerii au totusi "tupeul" sa isi invoce drepturile, functionarii companiilor aeriene ii trimit la "plimbare", subliniaza cotidianul FT. Daca orele de asteptare nedespagubite sunt ceva la ordinea zilei, pasagerii au parte de tratamente "generoase" si cand vine vorba de bagaje, mai ales daca apeleaza la British Airways, remarca cotidianul "Daily Mail". Mii de calatori care au ajuns pe aeroportul Heathrow au avut nefericita surpriza sa se trezeasca cu bagajele incurcate sau pierdute. Daca pagubitii doresc sa-si recupereze bagajele, trebuie sa apeleze la un numar de telefon pus la dispozitie de BA, care nu este gratuit. Si, pentru ca toata povestea sa capete un puternic miros de bani, compania ar avea in vedere sa distruga cele peste 15.000 de bagaje pierdute, pentru a mai economisi banii dati pana acum pe depozitarea acestora. Speranta pasagerilor este in Curtea Europeana de Justitie, care va trebui sa defineasca acele cazuri de forta majora pe care companiile le pot invoca pentru a motiva intarzierile unor curse fara sa scoata bani suplimentari din buzunar pentru a despagubi pasagerii.

Intră în comunitatea Facebook Gândul, locul unde ziarul vorbeşte cu tine