Se întâmplă şi la case mari mari: în fiecare an, americanii se calcă în picioare la magazine după Thanksgiving sau Revelion. Isteria consumistă se lasă cu morţi şi răniţi. VIDEO

Se întâmplă şi la case mari mari: în fiecare an, americanii se calcă în picioare la magazine după Thanksgiving sau Revelion. Isteria consumistă se lasă cu morţi şi răniţi. VIDEO

În noiembrie 2008, un angajat al WalMart a murit, iar patru cumpărători au fost răniţi în Long Island (New York) din cauza busculadei, în timp ce la un magazin de jucării din Palm Desert (California), doi clienţi s-au împuşcat într-un magazin de jucării

"Omorul la cumpărături" nu este întotdeauna o figură de stil, ci poate descrie tragice incidente în urma cărora angajaţi şi clienţi ai magazinelor care anunţă reduceri spectaculoase au fost ucişi. Aşa s-a întâmplat în SUA, în noiembrie 2008, unde un angajat temporar de la un magazin WalMart din Long Island (New York) a fost, efectiv, călcat în picioare de către cumpărătorii nerăbdători să pună mâna pe produsele cu preţ redus.

• Tragicul eveniment se întâmpla în aşa-numita "Vinerea Neagă" - ziua de vineri care vine imediat după Thanksgiving (programată anual în ultima zi de joi a lunii noiembrie). Numită "neagră" pentru că străzile se "înnegreau" de pietoni şi trăsuri (apoi maşini), această zi a intrat în istoria SUA drept cea în care se deschide sezonul cumpărăturilor de Crăciun.

Alţi patru cumpărători au fost răniţi din pricina busculadei de la magazinul din Long Island, în timp ce, peste câteva ore, un incident şi mai grav s-a petrecut în oraşul Palm Desert din California. La un magazin de jucării, doi clienţi furioşi s-au împuşcat mortal unul pe altul. Ulterior, rudele lor aveau să declare că nu s-au certat din pricina produselor, dar "dezminţirea" aceasta nu a mai fost prinsă de multe din mass media care au relatat evenimentul inedit.

Un succes de marketing, nu neapărat de vânzări

În mod eronat, mass declară această "Vinere neagră" drept "vârf al vânzărilor de sezon" (care se înregistrează mai târziu, pe la jumătatea lunii decembrie), dar ea rămâne, fără îndoială, un fel de zi-etalon pentru "isteria cumpărăturilor" din lumea contemporană.

Nu volumul vânzărilor este obiectivul principal al comercianţilor, ci atragerea atenţiei clienţilor asupra anumitor produse. Apoi, un magazin despre care s-a văzut la televizor şi s-a dus vorba că oamenii s-au năpustit să intre va rămâne în conştiinţa potenţialilor clienţi drept unul care sigur trebuie vizitat.

La miezul nopţii sau la primele ore ale dimineţii din acea vineri, marile magazine din SUA deschid porţile către produse la preţ redus, după o intensă campanie publicitară. Oamenii, care adesea au stat la coadă câteva ore bune, şi-au rezervat cărucioare ori s-au "înarmat" cu sacoşe încăpătoare dau buzna în magazine, pentru a cumpăra tot ce pot. Fie că le trebuie cu adevărat sau nu, a rata nişte veritabile chilipiruri le pare multora o greşeală pe care nu şi-ar ierta-o niciodată.

Pentru a-şi îndeplini scopul, trebuie să se mişte foarte repede, căci reducerile operează doar până la golirea rafturilor sau, cel mult, până ce se golesc depozitele magazinului. Rareori un comerciant mai suplimentează stocul pe care şi l-a programat a-l vinde ieftin (uneori chiar sub preţul de fabricaţie!), în timp ce până la următoarele reduceri mai sunt câteva săptămâni.

"Lunea neagră" - soluţia online de evitare a busculadelor

Următoarea perioadă de reduceri are loc în SUA după Revelion, dar nu-i mai tentează pe toţi cei care s-au înghesuit în noiembrie, căci se bănuieşte că ceea ce era mai bun deja a fost cumpărat înainte de Crăciun. Totuşi, pentru a menţine viu interesul uriaş adus de "Vinerea Neagră", strategii de marketing au venit şi cu "Lunea Neagră" sau "Cyber Lunea" - prima zi de luni după Thanksgiving, care a fost rezervată cumpărăturilor online.

Cei care nu au putut lua cu asalt magazinele în "Vinerea Neagră", pot să-şi comande podusul preferat din propriul fotoliu, pe internet. Cu toate că tranzacţiile online reprezintă încă doar 10% din totalul vânzărilor din "sezonul de iarnă", ele cresc an de an. În 2008, "Cyber Lunea" a adus venituri de 846 milioane dolari, dar nici marţea imediat următoare nu a fost cu mult în urmă, graţie vânzărilor de 832 milioane USD.

Dacă în "Vinerea Neagră" se cumpără încă orice, în "Lunea Neagră" produsele cu cea mai mare căutare sunt echimpamentele electrocasnice sau gadgeturile electronice - console de jocuri, MP3 playere, aparate foto, laptopuri, imprimante, suporturi de memorie etc.

Victimele, limitate prin norme stricte de "management al mulţimilor"

• În afara incidentelor din SUA, din noiembrie 2008, un alt caz celebru de "omor la cumpărături" s-a petrecut la Jedda, în Arabia Saudită. Deşi ţara este renumită pentru busculade similare de la pelerinajul anual la Mecca, în august 2004, trei oameni la... shopping. Ei se numărau printre cei 8.000 de oameni care au dat buzna la un magazin IKEA, care anunţase că împarte vouchere în valoare de 150 USD. Mii de oameni s-au strâns din timpul nopţii şi au dormit în aşteptarea deschiderii anunţate la orele 10:00. Din pricinia mulţimii deja adunate şi tot mai nerăbdătoare, magazinul s-a deschis la 9:00. În câteva minute, mulţimea avea să spulbere pur şi simplu barierele de protecţie, încât agenţii de pază n-au mai avut ce să facă decât să se dea la o parte. Barierele fuseseră instalate în acord cu normele privind "managementul mulţimilor", dar s-au dovedit incapabile să reziste presiunii exercitate de mii de oameni.

În SUA, reguli similare le-au fost impuse comercianţilor de către Administraţia Siguranţei şi Sănătăţii Muncii (OSHA), după ce s-a constatat o înmulţire a busculadelor din magazine în ultimul deceniu. Potrivit acestor reguli, marile magazine trebuie să angajeze personal de securitate special pentru zile cu reduceri precum "Vinerea Neagră", să aibă un dizpozitiv de bare de protecţie şi cordoane, să lase clienţii să intre treptat în magazin şi să anunţe permanent prin difuzoare "regulile" după care se intră.

Intră în comunitatea Facebook Gândul, locul unde ziarul vorbeşte cu tine