Românii, pe cale să devină dependenţi de Internet Banking

Doar 2% din populaţie îşi plăteşte facturile pe internet /// Foto: Shutterstock

83% dintre consumatori spun că folosesc acest serviciu pentru că este sigur. Bărbaţii îl folosesc mai mult, femeile mai puţin

Un sfert şi mai bine dintre utilizatorii de internet de la oraş, cu vârste între 18 şi 64 de ani, folosesc serviciul de Internet Banking, potrivit unui studiu al Mercury Research realizat la sfârşitul lui 2009. Motivul principal este siguranţa (83%). Urmează uşurinţa cu care poate fi folosit (72%) şi posibilitatea de a face aproape toate tipurile de plăţi (68%). Următoarele motive invocate sunt comisioanele de tranzacţionare (27%), posibilitatea de a face schimb valutar (19%) şi comisionul de administrare (17%). Un alt criteriu este şi posibilitatea de a realiza şi a desfiinţa depozite, spune unul din zece consumatori de Internet Banking. Interesant, cei care folosesc mai des acest serviciu sunt bărbaţii. Astfel, aproape o treime dintre aceştia (31%) utilizează această modalitate, faţă de 22% dintre femei.

Nemulţumiţi de comisioanele de tranzacţionare

În legătură cu gradul de satisfacţie, consumatorii de Internet Banking s-au arătat în mare măsură mulţumiţi de primele trei criterii importante în alegerea acestui serviciu. Astfel, un număr important de utilizatori au acordat note de la 1 la 10 pentru aceste criterii.

Note peste 8 au obţinut capitolele "siguranţă" (78% dintre respondenţi au acordat această notă), "uşurinţă de utilizare" (72%), precum şi posibilitatea de a face toate tipurile de plăţi (58%). La polul opus se află capitolul "satisfacţie faţă de comisioanele de tranzacţionare" - aici, numai 28% dintre cei intervievaţi au acordat note peste 8. S-a făcut un sondaj şi în rândul internauţilor care nu folosesc Internet Banking. O treime dintre ei au declarat că pe viitor îşi doresc să folosească şi ei acest serviciu.

Studiul a fost realizat online, este reprezentativ pentru utilizatorii de internet din mediul urban şi s-a bazat pe răspunsurile a 301 abonaţi la internet. Datele au fost culese în luna noiembrie 2009, iar marja de eroare este de ± 5,6%. Mercury Research este cea mai mare companie independentă de cercetare de piaţă din România.

Comparaţie: 70% dintre olandezi îşi plătesc facturile numai on-line

Chiar dacă stau din ce în ce mai bine la folosirea serviciilor de Internet Banking, totuşi românii rămân printre europenii care folosesc internetul cel mai puţin, arăta un alt sondaj al Eurostat, realizat anul trecut.
Potrivit acestor date, numai 27% dintre femeile românce şi 30% dintre bărbaţi folosesc internetul pentru a trimite şi primi e-mail-uri. Asta înseamnă că sunt de două ori mai puţini decât media cetăţenilor europeni. În ceea ce priveşte plata facturilor pe internet, numai 2% din populaţia României reuşeşte să facă asta în mod curent.

Nu suntem, însă, singurii; aproximativ la fel stau lucrurile şi în Bulgaria. Spre comparaţie, acest sistem de plăţi merge atât de bine în Olanda, încât peste 70% din întreaga populaţie îşi achită facturile on-line.
Dar nici când au nevoie să-şi caute un job nou, românii nu prea folosesc internetul, mai arată studiul. Numai 4% dintre femei îşi caută un serviciu astfel, faţă de 5% în cazul bărbaţilor. Asta este chiar de două ori mai puţin decât în Bulgaria şi de cinci ori mai puţin decât în nordul Europei.

Studiul Eurostat s-a făcut pe un eşantion reprezentativ de respondenţi cu vârste cuprinse între 16 şi 74 de ani.

Anul trecut, 18% dintre români intrau zilnic pe internet

Operatorii de telefonie mobilă vorbesc, însă, despre situaţii optimiste: astfel, anul acesta, unul din trei români va accesa internetul de pe telefonul mobil. Orange avansează un număr de 22%, iar Vodafone, de 17,2%.

Anul trecut, 18% dintre români intrau zilnic pe internet, iar aproape jumătate, cel puţin o dată pe săptămână, potrivit unui sondaj al Biroului de Cercetări Sociale.

Cifrele mai arătau că românii intră pe internet în medie patru zile pe săptămână şi petrec acolo aproximativ trei ore pe zi. De regulă se ocupă cu trimiterea şi citirea mesajelor electronice (e-mail), apoi citesc ştiri.

Intră în comunitatea Facebook Gândul, locul unde ziarul vorbeşte cu tine