Pasagerii autobuzelor – drepturi similare cu ale pasagerilor avioanelor
Pasagerii care călătoresc cu autobuzul sau vaporul şi a căror cursă este întreruptă sau anulată vor primi despăgubiri în funcţie de preţul biletului plătit. În plus, transportatorul este obliga să asigure asistenţă şi servicii alternative clienţilor, aşa cum se întâmplă în cazul călătoriilor aeriene: cazare, masă, apă, reprogramarea călătoriei sau redirecţionarea către rute alternative. Acestea sunt câteva dintre măsurile stabilite de Comisariatul European pentru Transporturi, pentru reglementarea drepturilor pasagerilor care călătoresc pe apă sau cu autobuzul.
Comisia a stabilit norme şi pentru pasagerii cu dizabilităţi, care erau discriminaţii la transportul rutier şi maritim. De acum, companiile care oferă astfel de servicii vor trebui să ofere asistenţă gratuită în timpul călătoriei pasagerilor care au probleme de mobilitate. Personalul firmei îi va ajuta pe aceştia la îmbarcare/ debarcare şi în orice situaţii neprevăzute din timpul mersului. Decizia aceasta vine în contextul în care, în mai multe ţări europene, persoanele cu dizabilităţi sau mobilitate redusă erau refuzate de companiile care fac transport tocmai din cauza acestui handicap. „UE nu poate permite ca drepturile pasagerilor să fie diferenţiate în funcţie de modul de transport utilizat, iar persoanele cu handicap vor beneficia de servicii nediscriminatorii. Personalul companiilor şi angajaţii de la terminalele pentru autobuze sau din porturi trebuie să aibă cunoştinţe corespunzătoare pentru acordarea de asistenţă personală pasagerilor cu dizabilităţi”, a declarat Antonio Tajani, vicepreşedinte al CE, responsabil cu transporturile.
O recomandare pentru statele comunitare este înfiinţarea unor organisme naţionale independente care să rezolve diferendele dintre pasageri şi transportatori, la fel ca în cazul călătoriilor aeriene sau feroviare.
În discuţie se află o propunere privind responsabilitatea acestor transportatori pentru viaţa şi bagajele clienţilor. În acest caz urmează să fie stabilite norme, astfel încât pasagerii accidentaţi în timpul unei călătorii să fie plătiţi în avans de companie, până la soluţionarea juridică a cazului. Pentru aceste situaţii nu s-a luat încă o decizie finală, însă armonizarea drepturilor tuturor pasagerilor face parte din planul Comisiei de a îmbunătăţi standardele de calitate şi deschidere a pieţei de transport.
Intră în comunitatea Facebook Gândul, locul unde ziarul vorbeşte cu tine















- Tag-uri:
- pasageri
- ,autobuze
- ,drepturi
- ,similare
- ,avioane
[+] Adauga un comentariu