2 milioane de euro pe an, din epilat definitiv şi bronzat

2 milioane de euro pe an, din epilat definitiv şi bronzat

Numărul clientelor pe "segmentul epilare" a crescut cu 25% faţă de anul trecut, deşi preţurile pornesc de la 200 şi sar de 1.000 de euro. La bronzat, preţurile au fost ridicate cu 10%, deoarece clienţii le considerau prea mici în raport cu calitatea serviciilor!

Pe o piaţă în scădere presărată cu falimente la tot pasul, medicul Andreea Iftimie (33 ani), proprietara "Coquette Beauty Clinique", cel mai de succes lanţ de clinici pentru epilarea definitivă, a reuşit să crească şi în anul de criză 2009. Acolo unde brandul e prezent: Bucureşti, Cluj, Constanţa, deţine peste 50% din piaţă, clientela fiind formată din femeile cu bani. Succesul pe piaţă se datorează şi faptului că firma a fost pionierul, în 2003, al clinicilor de acest tip.

Radu Mazăre - "motor" al industriei de frumuseţe, în Constanţa

Andreea Iftimie recunoaşte că "zona geografică" unde activează îşi pune amprenta destul de vizibil asupra business-ului: "La Cluj funcţionează mai degrabă comunicarea clasică de tip folcloric: «mouth to mouth». Acolo e o comunitate mai tradiţională şi atunci informaţia se propagă mai încet dar mai sigur în rândul clientelor potenţiale". Chiar şi aşa, din ianuarie 2008, cifra de afaceri a clincii din Cluj s-a apreciat cu 40%.

Creştere modestă dacă o comparăm cu Constanţa, unde clinica inaugurată în decembrie 2008 într-o vilă în stil italian de pe faleză (loc de promenadă al potentaţilor locali) pur şi simplu a decolat, fiind luat cu asalt de un alai de constănţence care nu-şi mai suportă părul de pe trup. În opinia Andreei Iftimie, "motorul" acestui fenomen de epilare în masă e nimeni altul decât chipeşul primar PSD-ist al localităţii: "În Constanţa există un primar care este foarte trendy, fashion şi cred că modul în care el îşi proiectează imaginea publică pur şi simplu a ridicat standardele în acel oraş, astfel încât toată lumea vrea să fie mai şic decât vecina, decât colega. Pluteşte o atmosferă în oraş care poartă foarte puternic amprenta primarului, plus că sunt foarte mulţi bani în Constanţa, fiind port". În Bucureşti creşterea clinicii din zona Floreasca-Dorobanţi a fost de doar 20%: "Însă aici nu procentele sunt importante, deoarece pornim de la o altă bază de clienţi, ca şi număr".

Clientela: de la oameni de afaceri şi politicieni la femei cu hirsutism

"Coquette" oferă servicii de epilare premium: "Suntem numărul 1 în România în epilare definitivă . Practic suntem un blockbuster şi oriunde vom merge vom fi primii pentru că suntem exclusiv specializaţi în aşa ceva. Suntem extrem de competitivi. Avem cele mai performante şi cele mai multe aparate pentru că trebuie să ai mai multe tipuri de aparate ca să tratezi mai multe tipuri de pacienţi-clienţi şi acelaşi pacient în diferitele faze de evoluţie ale tratamentului. În plus avem nişte preţuri excelente pe care nu le-am schimbat niciodată de când am deschis primul centru". Preţurile ce pornesc de la 200 euro şi sar de 1.000 pentru un epilat total sunt excelente, dar pentru un anumit target: "Nu ne adresăm tuturor bucureştencelor. Avem cliente care sunt fie oameni de afaceri, fie liber profesioniste: medici, avocaţi, ori middle şi top management de multinaţionale dar avem şi din categoria persoanelor publice. Avem chiar şi cliente din politică, parlamentare de o vârstă mai scăzută, adică nu doamne de 50 de ani".

Doamnele din categoriile profesionale mai sus enumerate vin la epilat motivate de unul din cele două motive: "30% vin din motive medicale şi anume au hirsutism. Asta înseamnă că sunt în general femei cărora le creşte părul în zone în care nu ar trebui să le crească după un model androgin, masculin. Acestea se epilează în special în regiunea feţei: buza superioară, bărbie, perciuni dar şi alte zone. Restul, 70% sunt categoria de cliente care oricum se epilează cosmetic şi atunci pentru că s-au săturat să facă acest lucru lună de lună sau chiar şi o dată la două zile în cazul unora dintre ele, aşa că au decis că aceasta e cea mai bună variantă pentru ele. Acestea se epilează pe picioare, axilă şi zona inghinală, zone pe care orice femeie oricum şi le epilează". Cazurile în care o femeie vrea să se scape de tot părul care-i răsare pe corp sunt rare, explică patroana Coquette: "La noi se întâmplă în felul următor. Clientele fie vin hotărâte că vor toate zonele, fie vin, încep o zonă, văd că tratamentul le merge şi îl extind şi la alte zone, dar majoritatea nu-şi fac tot corpul, ci doar porţiuni".

8 luni de criză - mai bune decât tot anul 2008

În decembrie 2007, Andreea Iftimie a inaugurat şi centrul de bronzare de lux "Chocolate The Tanning Bar", având la bază un concept inovator: cafenea, chocolaterie şi centru de bronzare toate sub acelaşi acoperiş: "Cam 50% dintre cei care ne calcă pragul vin doar la cafea. Iar dintre cei care vin la bronzat nimeni n-a rezistat, mai ales că am reuşit să-l cooptăm în echipa care deserveşte barul pe campionul naţional la cafea". După ce în 2008 a avut o cifră de afaceri de 110.000 euro, în august 2009 centrul de bronzare a fost închis timp de două luni pentru relocare, fiind reinaugurat în urmă cu două săptămâni: "Primele 8 luni din 2009 au fost mai bune decât tot 2008, însă am decis să ne mutăm pentru că locul era mult prea mic pentru ce aveam noi nevoie. Am trecut de la un spaţiu de 50 m² situat în Piaţa Lahovari la unul de 100 m² pe Calea Dorobanţilor, suprafaţă dublă la acelaşi nivel al chiriei. Ca şi coordonate Lahovari e o zonă mai centrală decât Dorobanţi, însă în momentul de faţă spre Dorobanţi se deplasează zona de interes a publicului nostru ţintă, aşa că relocarea s-a pupat la fix".

Tânăra femeie de afaceri a dotat centrul de bronzare cu solarii de ultimă oră: "Spre deosebire de solariile unde clientul stă întins în interiorul solarului, la cele verticale acesta intră în contact cu echipamentele doar la nivelul tălpilor, ceea ce minimizează riscul de transmitere potenţială a anumitor boli". În cadrul "Chocolate, the Tanning Bar", bronzarea artificială la UV e abordată în mod responsabil: "Am avut cazuri de clienţi care au vrut să frecventeze centrul nostru de bronzare în fiecare zi şi le-am zis: «Ştiţi, ne pare rău, nu putem să facem lucrul acesta». Fiind într-o relaţie foarte bună cu clienţii noştri ei au înţeles: «Bine, nu mi se recomandă, mai bine îi ascult»".

Tenul uşor bronzat proiectează o imagine de succes

În cazul solariilor există o sezonalitate a afluxului de clienţi: "Cel mai aglomerat e în lunile premergătoare verii. Începe din martie şi creşte până prin iulie, când încasările se dublează, chiar triplează în anumite zile. În luna august lumea e plecată în concediu şi sunt foarte puţini clienţi. Explicaţia afluxului mare primărara e că oamenii se pregătesc pentru silueta de vară şi unele haine chiar nu stau bine cu o piele foarte albă. Al doilea aspect e că şi în funcţie de cum e vremea în anul respectiv mulţi încep să meargă la mare destul de devreme şi atunci nu poţi să apari pe plajă foarte alb aşa că te pregăteşti. Alţii fac pregătirea asta pentru a nu se arde pe plajă".

Un mic procent frecventează "Chocolate" o dată la două zile, fiindcă le place să stea mai mult în solar. "Motivul e că lumina din solar îţi influenţează epifiza şi ca efect îţi dă o secreţie de hormoni de tip hormoni de fericire ce te face să te simţi mai bine, ceea ce e benefic mai ales în lunile de toamnă-iarnă, cu zile scurte". Operaţiunea de bronzare artificială merită toţi banii, pentru cine vrea să proiecteze un ten de învingător: "Studiile au arătat că oamenii sunt atraşi de alţi oameni care par a simboliza succesul sub toate formele sale şi a fi bronzat sau un pic bronzat întregeşte această imagine a succesului spre deosebire de un ten mai palid, mai soft. Sigur aici intră şi rigorile modei, dar de foarte mulţi ani e la modă tenul un pic bronzat".

Ca împărţire pe sexe a clientelei, salonul de bronzare are 20% clienţi bărbaţi şi 80% femei, spre deosebire de Germania, unde distribuţia e de 50-50%. Bărbatul tipic care se bronzează la noi este: "Metrosexualul care merge la sală, se îngrijeşte foarte mult de corpul lui, se îngrijeşte foarte mult de alimentaţie, e destul de erudit, călătoreşte mult şi are un statut profesional foarte bun, e avocat, patron, manager de succes". În ultimul an "Chocolate the Tanning Bar" şi-a mărit tarifele cu 10% pentru a fi în ton cu aşteptările clientelei: "Am crescut preţurile pentru că din reacţia clienţilor noştri a rezultat că de fapt calitatea percepută în rândul lor era mult prea bună şi atunci era o discrepanţă între preţul prea mic şi serviciile de top".

INFO Creştere 10%, în an de criză
-2008 cifră de afaceri pe grupul de firme: "Coquette Beauty Clinique", "Chocolate the Tanning Bar" şi "See, Try, Buy Company" SRL-ul importator-distribuitor aparatură de spa medical e de 1.8-1.9 milioane euro
-În primele 9 luni din 2009 cifra de afaceri a grupului s-a apreciat cu 10% în contextul scăderii cu 70-80% a pieţei de import-distribuţie de solarii.
-Investiţia în cei 6 ani de activitate în cele trei firme este de 1.200.000 euro

Fabrica de idei Gândul

Gândul vă prezintă poveştile unor oameni care au început un business pe cont propriu, au creat locuri de muncă şi au contribuit la creşterea economiei.

Sustine si tu spiritul intreprinzator! Voteaza aici povestea care te-a impresionat cel mai mult

Intră în comunitatea Facebook Gândul, locul unde ziarul vorbeşte cu tine